Мы гарантируем подлинность (оригинальность) наших товаров и ценим каждого клиента! Уверены в том, что Вы вернетесь к нам за покупками.
Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок вне зависимости от того, по каким причинам они Вам не подошли. Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (слюда), ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте BONAROMAT.BY*
Для осуществления возврата полностью либо частично, Вам необходимо заполнить анкету и прислать ее нам для ознакомления на sales@bonaromat.by либо заказным письмом на наш юридический адрес. Претензия будет рассмотрена нами в течение 5 рабочих дней.
Если Вы нарушили упаковку и/или попробовали аромат и/или нарушили воздушную пробку, то возврат/обмен парфюмерии возможен в случае обнаружения ее брака (товар ненадлежащего качества). Брак может быть выражен в отсутствии герметичности упаковки, наличии царапин на флаконе, в нерабочей помпе, наличие осадка и так далее. В таком случае необходимо заполнить анкету и прислать ее на наш электронный адрес sales@bonaroamat.by вместе с фотографией бракованного товара, также приложить чек об оплате. Претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.
Как вернуть товар, доставленный курьером по Минску:
- Возврат товара требует предварительного согласования по телефону +375 (29) 691-95-15
- Возврат товара осуществляется по адресу: Минск, ул. Б.Берута 3Б
- Возврат денежных средств Покупателю осуществляется наличным расчетом полной стоимости возвращаемого товара ненадлежащего качества, в случае возврата/замены товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется наличным расчетом полной стоимости товара за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по доставке товара покупателю.
Как вернуть товар, доставленный почтовым отправлением по Беларуси:
Отправьте заявку на возврат товара на sales@bonaromat.by
При наличии дефектов товара, рекомендуем прикрепить к письму фото поврежденных участков для ускоренной обработки обращения.
Наши дальнейшие действия при рассмотрении заявления на возврат товара осуществляются согласно законодательству РБ.
Как правильно сформировать посылку для возврата товара почтовым отправлением по Беларуси:
Вложите в посылку:
- товар, который хотите вернуть
- заявление о возврате.
- копию почтовой квитанции об оплате, подтверждающей факт покупки.
- Посылка обязательно должна быть отправлена почтовым отправлением с пометкой “Осторожно”:
Куда: 220092, г.Минск, ул.Б.Берута, 14-23.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется банковским или почтовым переводом полной стоимости возвращаемого товара ненадлежащего качества, в случае возврата/замены товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется наличным расчетом полной стоимости товара за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по доставке товара покупателю.
Внимание! При возврате вы оплачиваете доставку самостоятельно. Не указывайте стоимость наложенного платежа, иначе мы не сможем осуществить приём и осмотр отправления.
ВЫ МОЖЕТЕ УТОЧНИТЬ ПОДРОБНОСТИ ВОЗВРАТА, ЕСЛИ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ПРАВИЛЬНОМ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ПО ТЕЛ. +375 29 691 95 15
*Данное условие не распространяется на тестеры, винтажную и нишевую продукцию, пробники.